技術服務

服務體系：
1 產品保修體系：
服務內容：通過滎龍認可的渠道銷售的所有滎龍水泵產品
保修范圍：滎龍所提供的設備在保修期內，由于設備在系統設計、設備制造上等技術和質量問題而產生故障影響正常運轉，以及用戶無法處理的主要問題，都提供維修服務，及時解決設備中存在的各種問題和設備的修理問題。

保修內容：
1）在接到客戶提交設備故障的1個小時內，通過電話協助客戶進行故障排查。確認為產品故障后，立即進行返廠維修（維修時間不超過10個工作日），
2）對于有質量缺陷的產品，自交割之日起30日內，滎龍及其授權代理商可為客戶進行更換。 

3 技術支持 體系 
1）服務方式：電話支持、電子郵件、網站在線
2）服務時效：
          電話支持：在接到用戶故障第一時間內給予建議性解決方案，對用戶進行電話指導，直到故障得到徹底解除。 
          電子郵件： 在收到用戶發出的郵件，并提出的問題，我們會在24小時內給出問題的答復建議。
          網絡在線：及時有效地解決您的問題。

4 培訓服務體系: 根據內容和工程階段的不同分為：現場培訓和集中培訓。而現場培訓是在工程實施中進行的。
培訓內容：
現場培訓：

                   設備安裝及與外設的連接         簡單設備操作 
                   系統參數設置                 設備系統檢測
                   使用注意事項                                          設備日常維護
                   故障診斷與排除

5 回訪服務體系：

回訪方式： 
         電話回訪：滎龍客戶服務中心的工程師會對客戶進行定期的電話回訪，并對使用中出現的設備問題進行排除，對運行中出現的技術問題進行電話確認和支持，以保障對設備的良好性能。

          現場走訪：滎龍客戶服務中心的工程師會對客戶進行不定期的現場走訪，現場檢測設備的運轉情況，與客戶進行公司技術、業界動態的培訓交流，對出現設備出現問題也可及時解決，存在隱患問題的提出建議。

服務理念

滎龍一直秉承著“實力鑄造優勢，服務創造價值”這一理念，在發展產品體系、渠道體系的同時，非常注重服務體系的構建。致力于為廣大客戶提供高效、優質及快速響應的技術支持和服務